Доставка

  • Обращаем Ваше внимание при выборе дня и примерного времени доставки, что мебель доставляется непосредственно с фабрики, минуя промежуточные погрузочно-разгрузочные пункты, склады и т.д., только после окончательного согласования заказа с одним из наших менеджеров.
  • Заказанную мебель доставят непосредственно к Вашему подъезду, а при необходимости поднимут прямо в квартиру (доставка, подъем и занос оплачиваются отдельно).
  • В случае если вы не воспользуетесь услугой подъёма мебели, то сборка мягкой мебели не осуществляется.
  • Внимание! Стоимость подъема мебели на этаж, заноса в квартиру и установки на месте может колебаться в зависимости от модели, этажа, сложности сборки.
  • Важно! Услуга должна быть заказана заранее и осуществляется в сразу же после доставки в согласованное время, это займет не более часа.
  • Перед приездом сборщика убедитесь, что помещение готово к сборке (освобождено от старой мебели).
  • Вывоз и утилизация старого матраса оплачивается дополнительно – 800 руб./ матрас (в зависимости от размера)
  • При получении товара.
  • Обязательно осмотрите доставленный товар в месте его получения. Если вы не заказывали услугу подъема и заноса в помещение, товар предлагается осмотреть перед подъездом дома или у калитки/забора частной территории. Если вы обнаружили какие-либо недостатки, опишите их в Заявке на оказание услуги. Если в Заявке не указано, что товар был доставлен с какими-либо недостатками, товар считается принятым надлежащего качества, в надлежащем количестве и комплектации.
  • Пожалуйста, сохраняйте упаковку до конца сборки товара.
  • В соответствии с постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98г. купленная мебель надлежащего качества (в т.ч. матрасы), не подошедшая по размеру, форме, габаритам, фасону, жесткости, расцветке или комплектации, обмену и возврату не подлежит.
  • Мы сможем принять такой товар, если он находится в невскрытой и неповрежденной упаковке, в сборке не был, при условии возмещения расходов на транспортировку: при возврате товаров на сумму до 20 000руб. - 2 000руб., и при возврате товаров на сумму свыше 20 000руб. - 3 000 руб.
  • Пожалуйста, сохраняйте документы на товар до конца гарантийного срока.                          

Сроки изготовления продукции.

14 рабочих дней  в зависимости от наличия на складе и сложности исполнения

Доставка в г. Тверь и Тверскую область

Доставка при сумме заказа более 25 000 рублей            бесплатно

Доставка при сумме заказа менее 25 000 рублей            599 руб.

Стоимость доставки за городскую черту составляет 599 руб. + 25 руб/км (километраж за пределы города рассчитывается по данным Яндекс-карт).

  • Доставка осуществляется с понедельника по пятницу.
  • Доставка осуществляется при условии наличия асфальтного покрытия дорог до места доставки
  • В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (авария, поломка транспортного средства и т.д.) по обязательному уведомлению покупателя возможно изменение времени доставки продукции.
  • После отправки заказа наш оператор свяжется с вами по указанным телефонам для проверки данных и подтверждения заказа. Накануне даты доставки вам позвонят еще раз для подтверждения доставки.
  • Время ожидания покупателя на адресе — 15 минут с момента доставки товара. В случае, если товар не был передан покупателю по его вине, доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом.
  • Стоимость повторной доставки составляет 800 руб.
  • Мы можем доставить заказ «точно ко времени». Сообщите о необходимости оператору при заказе - он подскажет тариф до вашего адреса. Услуга «Точно ко времени» является платной 800 руб.
  • При температуре воздуха ниже 35 градусов по Цельсию доставка груза по городам и районам региона не осуществляется.

       Подъем и занос:

  • Подъём 1 единицы крупногабаритной мебели (кровать от 1200мм) - 200 руб.
  • Подъём 1 единицы  (кровать до 1200мм, тумба и т.д.) - 150 руб.
  • Подъём 1 матраса шириной от 140 см до 180 см, ортопедического основания в сборе от 140 см до 180 см - 150 руб.
  • Подъём ортопедического основания в сборе от 80-120 см, матраса от 80-120 см - 100 руб.
  • Подъём крупногабаритного углового дивана  - 300 руб.
  • Подъем углового дивана до 2.4 метра - 250 руб.
  • Подъём 1 прямого дивана (книжка, еврокнижка, аккордион) - 200 руб.
  • Подъём 1 кресла  - 150 руб.

При наличии работающего грузового или обычного лифта (пригодного для подъема мебели) производится оплата подъема за два этажа согласно прейскуранту.

Исключение составляют негабаритные группы товаров.

Доставка в г. Москва и Московская область.

Доставка при сумме заказа более 30 000 рублей        бесплатно

Доставка при сумме заказа менее 30 000 рублей        1500 руб.

Стоимость доставки за пределы МКАД  составляет 1500 руб. +30 руб/км (километраж за пределы города рассчитывается по данным Яндекс-карт).

  • Доставка осуществляется в субботу и воскресенье по согласованию с менеджером. Доставка осуществляется при условии наличия асфальтного покрытия дорог до места доставки
  • В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (авария, поломка транспортного средства и т.д.) по обязательному уведомлению покупателя возможно изменение времени доставки продукции.
  • После отправки заказа наш оператор свяжется с вами по указанным телефонам для проверки данных и подтверждения заказа. Накануне даты доставки вам позвонят еще раз для подтверждения доставки.
  • Время ожидания покупателя на адресе — 15 минут с момента доставки товара. В случае, если товар не был передан покупателю по его вине, доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом.
  • Стоимость повторной доставки составляет 1500 руб.
  • При температуре воздуха ниже 35 градусов по Цельсию доставка груза по городам и районам региона не осуществляется.

Подъем и занос:

  • Подъём 1 единицы крупногабаритной мебели (кровать от 1200мм) - 200 руб.
  • Подъём 1 единицы  (кровать до 1200мм, тумба и т.д.) - 150 руб.
  • Подъём 1 матраса шириной от 140 см до 180 см, ортопедического основания в сборе от 140 см до 180 см - 150 руб.
  • Подъём ортопедического основания в сборе от 80-120 см, матраса от 80-120 см - 100 руб.               
  • Подъём крупногабаритного углового дивана  - 300 руб.
  • Подъем углового дивана до 2.4 метра - 250 руб.
  • Подъём 1 прямого дивана (книжка, еврокнижка, аккордион) - 200 руб.
  • Подъём 1 кресла  - 150 руб.

При наличии работающего грузового или обычного лифта (пригодного для подъема мебели) производится оплата подъема за два этажа согласно прейскуранту.

Исключение составляют негабаритные группы товаров.

Доставка в другие регионы.
  • После полной оплаты заказа мы осуществляем доставку мебели в другие регионы России (кроме Москвы и Московской области, Твери и Тверской области) при помощи транспортных компаний. 
  • Стоимость доставки с нашего склада до филиала транспортной компании оплачивается по городскому тарифу.
  • Услуга доставки транспортной компании в Ваш город оплачивается Вами по факту получения мебели. Ответственность за перевозку груза между городами несет выбранная Вами транспортная компания.
  • Доставка осуществляется при условии полной обрешетки груз
Самовывоз со склада.

Бесплатно

  • Наш склад находится  по адресу: г. Тверь, п. Большие Перемерки, д. 90
  • Для получения заказа, при себе необходимо иметь номер заказа и паспорт.
  • Время для получения товара предварительно согласовывается с менеджером.
  • Заказ необходимо забрать в течение недели от даты указанной в договоре-заказе (если заказ полностью предоплачен - в течение месяца).
Сборка мебели.
  • Наша компания предоставляет услуги профессиональных сборщиков. Это сложный процесс, который без специальных навыков лучше не начинать. Наши мастера подходят к процессу сборки мебели крайне ответственно и профессионально.
  • В отличие от сборщика мебели, малоопытный человек может допустить ошибку, например, повредить поверхности, что будет весьма печально, ведь мы не несём ответственности в случае неправильной сборки или самостоятельной переделки мебели клиентом, повлекшей нарушения конструкции изделия.
  • Если Вы всё же отважились выполнять сборку самостоятельно, не выбрасывайте упаковку, этикетки и ярлыки, которыми снабжена мебель, до окончания сборки, т.к. в случае их отсутствия рекламации не рассматриваются. Проверяйте детали на наличие заводских дефектов, царапин и сколов - в случае их обнаружения не производите сборку и требуйте замены детали, т.к. бракованные детали со следами сборки замене не подлежат.
  • Услуга сборки осуществляется бесплатно.
Оплата.
  • Цена на сайте указана для моделей, выполненных в тканях 1 ценовой категории. Выполнение в тканях других ценовых категорий рассчитывается индивидуально, для определения конечной цены заказа обращайтесь к менеджерам.
  • Оплата осуществляется по факту доставки наличными средствами.
  • Водитель должен передать вам товарный чек с гарантийными обязательствами.
  • ВНИМАНИЕ! Для оплаты заказа, пожалуйста, приготовьте к расчету точную сумму, не требующую сдачи.
  • При заказе в другие регионы (кроме Твери и Тверской области, Москвы и Московской области), а также при заказе товаров нестандартных размеров необходима предоплата 100% (ее можно осуществить по выставленному счету).
Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Если по какой-либо причине вас не устраивает купленный у нас товар, вы можете вернуть его в течение 7 дней при наличии неповрежденной заводской упаковки, отсутствия следов сборки и эксплуатации и каких-либо видимых дефектов.

  • В установленных законом случаях при возврате товара надлежащего качества от Покупателя на склад Продавца силами Продавца Покупатель оплачивает дополнительно услуги по возврату товара на склад Продавца, включая инспекцию, переупаковку, погрузочно-разгрузочные работы, доставку.
  • Для возврата денежных средств вам необходимо передать следующие документы нашему сотруднику:
    •  заявление на возврат (оригинал);
    •  оригинал или копию товарной накладной и чека;
    •  копию паспорта.
  • Деньги за товар будут возвращены после поступления товара на наш склад.
  • Вы полностью выплачиваете стоимость доставки в обе стороны и услуги грузчиков.

Мы не можем принять назад:

  • товар после сборки или со следами сборки;
  • товар без оригинальной упаковки или с поврежденной упаковкой;
  • товар, получивший повреждения в процессе эксплуатации покупателем;
  • товар, получивший повреждения в процессе транспортировки силами покупателя.

В случае возникновения спорных случаев или проблем, выходящих за рамки данного обязательства, мы приложим все усилия для того чтобы разрешить данную ситуацию с наименьшими потерями для клиента.              

Создание сайта: Greenstorm Studios
Создание сайта: Greenstorm Studios